Sanità km zero Ricette si rinnova: cambio look e nuova chat assistenza
Continua l’adeguamento dei servizi Sanità km zero alla nuova identità visiva del Sistema Socio-Sanitario Regionale. Oggi vi parliamo del nuovo aspetto dell’app Ricette.
L’app Sanità km zero Ricette compie un passo in avanti. L’applicazione che permette di gestire in modo completamente digitale le tue ricette in pochi click si aggiorna non solo nel design, ma anche nei servizi di supporto al cittadino.
Un nuovo look nel segno dell’identità regionale
La prima novità che salta all’occhio è il cambiamento nella grafica: l’app si presenta con un nuovo logo e colori rinnovati. Non si tratta di una scelta puramente visiva: questo restyling serve infatti ad adeguare l’app alla nuova brand identity regionale, seguendo il percorso già tracciato per la pagina di accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico. Ne avevamo già parlato qui, sottolineando come questo processo di rinnovamento sia parte di un piano strategico mirato a potenziare il servizio e migliorare l’esperienza degli utenti.
Più vicini all’utente con la nuova Chat
Un’altra novità, pensata per migliorare l’esperienza del cittadino è l’introduzione di una chat all’interno dell’app. Da qualche giorno se riscontri difficoltà e hai bisogno di supporto, non dovrai più uscire dall’applicazione: potrai richiedere supporto in modo diretto e immediato tramite la chat dedicata, rendendo la risoluzione di eventuali dubbi molto più rapida.
L’aggiornamento di Sanità km zero Ricette rappresenta un ulteriore e fondamentale tassello nel percorso di digitalizzazione della nostra regione. Ogni novità introdotta mira a ridurre le distanze tra cittadino e sistema sanitario, con l’obiettivo costante di rendere la tua esperienza digitale ogni giorno più semplice, fluida e perfettamente integrata nella tua quotidianità.
Indubbiamente più intuitiva e pratica
Ciao Cristian grazie per il tuo supporto! Cordiali saluti.
Ottimo
Ciao Bruno,
grazie per il tuo supporto! Cordiali saluti.
un bel passo avanti
Ciao Mirco grazie per il tuo supporto! Cordiali saluti.
TUTTO QUESTO VA BENE, MA QUANDO PER I MEDICINALI SALVAVITA RICORRENTI CHE SI DEVONO PRENDERE PER SEMPRE, DOPO LA PRIMA RICETTA SI POTRA’ ANDARE DIRETTAMENTE IN FARMACIA SENZA DOVER CHIEDERERIPETITIVAMENTE LA RICETTA AL MEDICO ED IL SISTEMA SANITARIO POTRA’ METTERE TUTTI I FILTRI/ CONTROLLI CHE VUOLE PER EVITARE RIDONDANZA O FREQUENZE ECCESSIVE CON LA POSSIBILITA’ DI AVERE DAL MEDICO CURANTE IL BENESTARE CON LA CADENZA CHE IL SOSTEMA SANITARIO VORRA’. SALUTI Giordano Vantini
Ciao Giordano, quando parliamo di farmaci salvavita, la ricetta ha una validità massima di 6 mesi. Una volta trascorsi, il parere del medico resta un passaggio obbligatorio e importante. La scadenza dei 6 mesi è un limite amministrativo e normativo: si tratta di una regola che noi non abbiamo la facoltà di modificare. Cordiali saluti.
Mi fa piacere che si continui ad innovare il sito, spero che a breve ci sia la possibilità di avere un sistema che include il proprio medico di base.
Ciao Tiziana,
per quanto non sia possibile obbligare i medici all’utilizzo di uno strumento specifico, noi ci impegniamo a migliorare sempre più i servizi Sanità km zero (gli unici regionali, privacy-compliant e gratuiti, che poggiano sull’infrastruttura del Fascicolo Sanitario Elettronico regionale) e speriamo che così, col tempo, sempre più medici utilizzino spontaneamente questo strumento. Grazie per il tuo commento e cordiali saluti.
Sempre meglio per far sentire la sanità vicina al cittadino. Grazie
Ciao Maria Fiorenza, grazie per il tuo supporto al Club! Cordiali saluti.
Ottimo servizio i aggiornamenti. Chiedo se esiste ancora la scadenza mensile dell’apertura dell’app. ????? Grazie
Ciao Pino ti abbiamo scritto un’e-mail per capire meglio a cosa ti riferisci. Cordiali saluti.
andiamo sempre avanti..
quando sara’un anno la validità per i farmaci abituali??
Ciao Alessandro, innanzitutto grazie per il supporto.
Riguardo alla tua richiesta, non siamo l’interlocutore giusto per questa tipologie di proposte. Cordiali saluti.
bene una chat, magari sostituire whatsapp e telefono
Ciao e grazie per il tuo commento! Cosa intendi per “sostituire WhatsApp e telefono”? Cordiali saluti.
Gran bella cosa questa app e anche l’intero fascicolo elettronico, peccato che il mio nuovo medico non ne voglia sapere di approffittare di questi servizi, per le ricette l’unica strada resta via chiamata telefonica (quando si riesce a trovare linea libera)o lettera nella sua buca delle lettere con la richiesta dei farmaci per la terapia (con tutte le possibilità di errore che comporta), nessuna mail, sms, fax o altro, l’unica strada per agevolare questi servizi sarebbe rendere obbligatorio l’uso imponendo ai medici la via proposta da queste app.
Ciao Francesco
per quanto non sia possibile obbligare i medici all’utilizzo di uno strumento specifico, noi ci impegniamo a migliorare sempre più i servizi Sanità km zero (gli unici regionali, privacy-compliant e gratuiti, che poggiano sull’infrastruttura del Fascicolo Sanitario Elettronico regionale) e speriamo che così, col tempo, sempre più medici utilizzino spontaneamente questo strumento.
Cordiali saluti.
Applicazione in continua evoluzione, chiara, pratica e intuitiva
Ciao Lucia, ci fa piacere che l’app sia di tuo gradimento! Cordiali saluti.
Bene. Innovazione utile e graficamente semplice. Permane tuttavia il problema dei molti cittadini che non hanno conoscenze e competenze necessarie per accederci…
Il DL 76/2020 impone a tutti i servizi digitali offerti dalla Pubblica Amministrazione (tra cui il Fascicolo Sanitario Elettronico e l’app Ricette) un accesso solo con credenziali Spid o CIE. Detto ciò vogliamo sottolineare quanto sia importante il lavoro di voi soci del Club: attraverso la vostra esperienza, possiamo co-progettare servizi sanitari digitali sempre più a misura di cittadino e inclusivi. Grazie per il tuo supporto! Cordiali saluti.
Grazie, andiamo sempre più avanti nel progetto e nel modo migliore
Ciao Deni,
grazie per il tuo supporto! Cordiali saluti.
La parte delle ricette, oltre a poterla consultare come promemoria, non serve a molto altro visto che quasi tutti i medici gestiscono le richieste tramite app di prenotazione appuntamenti e ri hieste ricette
Ciao Alberto,
non è possibile obbligare i Medici di Medicina Generale all’utilizzo di uno strumento specifico, ma noi, dal canto nostro, possiamo lavorare nel migliorare sempre di più i servizi Sanità km zero (gli unici regionali, privacy-compliant e gratuiti, che poggiano sull’infrastruttura del Fascicolo Sanitario Elettronico regionale) e sperare che, con il tempo, sempre più medici utilizzino spontaneamente questo strumento. Cordiali saluti.
Buonasera, vorrei commentare la parte del fascicolo relativa ai documenti
1) i documenti non hanno un nome significativo, quindi vanno aperti per capire di cosa si tratti: mi sembra una riservatezza assolutamente inutile, visto che tutta la app è riservata e coperta da accesso controllato
2) le ricette farmaceutiche e le prescrizioni non vengono archiviate automaticamente man mano che vengono utilizzate (come succedeva prima) e l’operazione risulta inutilmente laboriosa per il problema legato alla mancanza di un nome significativo descritto sopra.
Spero si possa tenere conto di queste osservazioni.
Grazie e buon lavoro
Buongiorno Franca, potresti essere più specifica? Come “nome non significativo” a quale nome ti riferisci? Magari puoi inviarci un’e-mail a clubinnovatori@sanitakmzero.it allegando anche degli screenshot, così capiamo meglio. Grazie mille per l’aiuto! Cordiali saluti.
Nelòla lista delle ricette dei farmaci a noi “malati” non serve il numero della ricetta, ma almeno la prima riga della prescrizione (040108033 PROLIA*SC 1SIR 60MG/1ML ad esempio). Analogamente nella lista delle visite specialistiche, secondo me, VA INDICATO la specialità (Cardiologia), analogamente negli esami di laboratorio o negli accertamenti specialistici la prima riga della ricetta ( esempio 87.42.4(87.42_2) – TC CUORE oppure, voce da voi già usata in altra pagina, TC CORONAROGRAFIA) ad anche per gli esami esempio: P-CREATININA – seguono altri esami).. Scrivetemi che vi documento il tutto, oppure guardate pure la mia lista…
Ciao Bepi, se intendi la sezione “Tutti i documenti” del nuovo portale Fascicolo, raccogliamo i tuoi suggerimenti per future implementazioni. Grazie per il supporto e cordiali saluti.
grazie delle informazioni e chiedo se possibile ordinare medicinali gia in uso a questo indirizzo senza la solita telefonata che a volte impegna anche ore grazie della risposta
Ciao Roberto,
se stai parlando di ricette cosiddette “ripetibili” che ti permettono, cioè, di ritirare il farmaco più volte, hanno comunque una validità massima di 6 mesi, passati i quali è necessario rinnovarle contattando il proprio Medico di Medicina Generale.
Se invece ti riferisci alle comunicazioni, è sempre il medico a scegliere la modalità di contatto che preferisce utilizzare con i propri pazienti, è qualcosa che esula dal Fascicolo Sanitario Elettronico. Quello che puoi fare, per cercare di rendere il processo più veloce, è chiedere direttamente al tuo Medico se sia possibile utilizzare un canale alternativo alla telefonata (come l’e-mail o i messaggi).
Speriamo di aver ben interpretato la tua richiesta.
Cordiali saluti.
Molti medici non accettono richieste al di fuori di Doctolib.
Da pensare, se possibile, poter inviare le richieste dei Farmaci tramite Doctolib.
Ciao Roberto,
Doctolib è un’applicazione sviluppata da un’azienda privata, mentre il Fascicolo Sanitario Elettronico è un progetto regionale, privacy-compliant e gratuito. Attualmente accade il contrario: i documenti prodotti dai medici e dagli operatori sanitari vengono caricati automaticamente all’interno del Fascicolo. La tipologia documentale, inoltre, verrà progressivamente ampliata. Perciò possiamo dirti che per quanto non sia possibile obbligare i medici all’utilizzo del Fascicolo, noi ci impegniamo a migliorare sempre più i servizi Sanità km zero, sperando che, con il tempo, sempre più medici utilizzino in modo spontaneo questo strumento. Cordiali saluti.
grazie 👍
Ciao Marina
grazie a te per il supporto! Cordiali saluti.
io ho riscontrato problemi nel accedere all’app non riuscivo a ottenere autorizzazione ad accedere
Ciao Elisa, il problema è già noto all’assistenza e stanno provvedendo a risolvere. Grazie comunque per la segnalazione! Cordiali saluti.
ottima idea
Ciao Cosimo grazie per il tuo supporto! Cordiali saluti.
era una cosa mancava , se gestita bene può aiutare chi non si muovere agevolmente….grazie
Ciao Giuseppe, ci fa piacere che i cambiamenti siano di tuo gradimento. Cordiali saluti.
Buonasera non riesco più ad entrare nel mio Fascicolo Sanitario da tre giorni nonostante io entri in C I E ed è come sempre con l’impronta digitale non riesco più ad entrare mi dice ci dispiace ma il servizio è momentaneamente sospeso. Vorrei capire cosa sta succedendo Grazie mille buona serata
Ciao Giuliana, il problema è già stato segnalato all’assistenza e ci stanno lavorando. Cordiali saluti.
Complimenti
Ciao Gisela grazie per il supporto!
Sarebbe cosa buona se TUTTI i medici di base fossero collegati al portale così da evitare lunghi appuntamenti i telefonate per un’aspirina
Ciao Pietro,
per quanto non sia possibile obbligare i medici all’utilizzo di uno strumento specifico, noi ci impegniamo a migliorare sempre più i servizi Sanità km zero (gli unici regionali, privacy-compliant e gratuiti, che poggiano sull’infrastruttura del Fascicolo Sanitario Elettronico regionale) e speriamo che così, col tempo, sempre più medici utilizzino spontaneamente questo strumento. Cordiali saluti.
Buonasera state svolgendo un ottimo servizio per tutti i cittadini fin ora mi sono sempre trovato benissimo grazie a tutti voi
Ciao Paolo grazie a te per il supporto che ci dai! Cordiali saluti.
Davvero un ottimo lavoro, molto intuitiva. grazie!
Ciao Daniela, grazie per il commento! Cordiali saluti.
Mi fa piacere che la App sia facile ed intuitiva, ma quando al CUP ti danno l’appuntamento a mesi di distanza tutto mi sembra inutile!
Ciao Pino,
la riduzione delle liste d’attesa e lo sviluppo del Fascicolo Sanitario Elettronico sono due progetti distinti, che avanzano parallelamente. Stiamo lavorando alacremente (e il vostro aiuto è fondamentale) per migliorare i servizi sanitari digitali, un passo alla volta. Nel frattempo godiamoci i successi! Grazie per il tuo contributo e cordiali saluti.
Ottimo strumento, rapido ed efficiente. Nonostante sia stata costretta nel corso di vari anni a cambiare il MMG più volte, a causa di due pensionamenti ed un decesso, ho avuto la fortuna di avere sempre medici che rendevano disponibili in App le prescrizioni. Il sistema è comodo, celere e non c’è bisogno di stampare nulla. Grazie ad Arsenal ed ai medici che utilizzano gli strumenti messi a disposizione.
Ciao Mariacristina grazie a te per il supporto al Club Innovatori! Cordiali saluti.
ottimo
Ciao Susanna grazie per il commento! Cordiali saluti.
Buonasera, benissimo….. Una piccola lamentela: non ricevo più l’avviso di nuovo documenti nel mio fascicolo. C’è un motivo? Grazie
Otello
Ciao Otello, hai verificato all’interno della pagina “Profilo e impostazioni” se la notifica di nuovo documento risulta attiva?
Se sì, prova a disattivarla, salvare, quindi attivarla nuovamente e salvare nuovamente.
Se neanche questo dovesse funzionare, scrivi una e-mail all’assistenza regionale all’indirizzo supporto@sanitakmzerofascicolo.it segnalando che riscontri tale problema. Cordiali saluti.
Buongiorno!
Ritengo che tutte le iniziative volte a semplificare e fare chiarezza sull’utilizzo dell’app, anche se “solo” a livello visivo, sono sempre positive.
Buon lavoro!
Ciao Cristia grazie per il tuo supporto! Siamo contenti che la “nuova veste” dell’app ti piaccia. Cordiali saluti.
Bene la grafica. Ottima l’idea della chat dedicata. Ciao
Ciao Rosario ci fa piacere che la nuova veste grafica e la chat ti piacciano! Grazie per il supporto. Cordiali saluti.